Namun begitu dia mengakui berhadapan dengan situasi sukar dari segi emosi. Jelasnya, melihat insiden memilukan hampir setiap hari ibarat telah menjadi rutin. Salah satu insiden yang menimpa seorang pesakit memberi kesan cukup mendalam di hati Duke of Cambridge. “Melihatkan keadaan pemuda itu, jelas dia mengalami kecederaan teruk selepas terlibat dalam kemalangan jalan raya. Sudah tentu ada beberapa perkara dalam hidup yang anda tidak mahu lihat. Fokus kami ketika itu hanyalah untuk menyelamatkan nyawanya. “Sudah tentu ibu bapanya berada dalam keadaan histeria. Seperti yang anda boleh bayangkan, menjerit, meraung, tidak tahu apa perlu dilakukan dan melalui penderitaan yang teruk. Dan perkara itu kekal hidup dalam diri saya,” ujarnya.